Единый контактный центр с многоканальным номером «горячей линии» открылся в Минздраве РД


В Минздраве РД открылся Единый контактный центр по вопросам касающимся деятельности ведомства и подведомственных учреждений. По новому номеру «горячей линии» можно будет оставить обращения по качеству и доступности оказываемой медицинской помощи, лекарственного обеспечения и другим волнующим вопросам связанным со сферой здравоохранения.

«Данный контакт-центр создан по поручению министра здравоохранения РД Джамалудина Гаджиибрагимова с целью персонифицированного учета и контроля за рассмотрением устных обращений граждан в сфере здравоохранения по вопросам лекарственного обеспечения, оплатой труда и дополнительных выплат в сфере здравоохранения, оказания медицинской помощи взрослому и детскому населению, а также вопросам правовой сферы и кадрового обеспечения»,- сообщил и.о. директора ГБУ РД «РМИАЦ» Эдуард Мустафаев.

 

Кроме того, отныне дозвониться на новый телефон «горячей линии» Минздрава РД по номеру +7 (8722) 78-03-03 станет намного прошу, так как номер многоканальный, на звонки одновременно отвечают четыре оператора. Отметим, что в их роли выступают добровольцы-волонтеры – это студенты-медики. Обращения граждан на «горячую линию» позволят своевременно выявлять проблемы в работе учреждения, и обеспечат обратную связь с пациентами. Функционирование контакт-центра обеспечивает современная информационная система с автоматизированным распределением обращений граждан по ответственным лицам, система также будет отслеживать своевременность рассмотрения обращения и ответа на него. Обращения граждан на «горячую линию» позволят своевременно выявлять проблемы и обеспечат обратную связь с пациентами. Старый телефон «горячей линии» Минздрава РД 8 (8722) 68-28-03 также продолжит функционировать. +7 (8722


Источник — minzdravrd.ru

Серегин

Добавить комментарий

Ваш адрес email не будет опубликован. Обязательные поля помечены *

Next Post

В честь Дня России участники «Молодежки ОНФ» создали граффити в 6 регионах страны | Новости |

Чт Июн 18 , 2020
В честь празднования одного из главных государственных праздников – Дня России, участники «Молодежки ОНФ» на городском пляже Махачкалы нарисовали яркое граффити. Как утверждают участники мероприятия, его создали в рекордные сроки – буквально за несколько дней. По словам участника команды «Молодежки ОНФ» в Дагестане Мухаммада Абдуразакова, данная акция не только стала […]